Hochzeitsforum - Hochzeitsberichte

Hallo Ihr Liebe! Ich habe mal ein Anliegen bezüglich unserer Hochzeitsfotos und weiß echt nicht mehr weiter. Ich hoffe das ich hier richtig bin.
Die Hochzeit war am 18.08.17 wir haben ein kleines Paket für 2 Stunden gebucht. Der Preis dafür waren 299,00 € zzgl. Anfahrtskosten. Es war vertraglich vereinbart, dass eine Anzahlung von 30 % vom Paketpreis erfolgt. Diese Anzahlung wurde von uns auch überwiesen (89,78 €).
Die Fotografin kam auch zu unserem Hochzeitstermin und hat auch super Arbeit geleistet. Sie hat von sich aus 10 min überzogen, da Sie die Fotos noch im Kasten haben wollte, so Ihre Aussage. Wir haben allerdings immer darauf hingewiesen, dass die 2 Stunden bitte einzuhalten sind. Sie teilte uns außerdem zum Thema Bearbeitungszeit (vertraglich 4-12 Wochen vereinbart) mit, dass Sie die 12 Wochen sicherlich benötigt, da Sie sehr viel zu tun hat. Gut damit waren wir einverstanden.
Nun haben wir heute den 14.02.2018 und wir haben unsere Bilder leider immer noch nicht. Hier eine Kurzfassung des bisherigen Werdeganges.
Ich habe die Fotografin mehrfach kontaktiert, wir wurden immer vertrösten und wir sollten uns doch noch ein wenig gedulden. Anfangs hatte ich noch Verständnis dafür, doch irgendwann war ich einfach nur noch sauer. Im Vertrag stehen auch nur Punkte wenn der Kunde den Vertrag nicht einhält, allerdings wenn der Unternehmer den Vertrag nicht einhält dazu findet man nichts.
Ich hatte der Fotografin angeboten uns die Fotos unbearbeitet zu zusenden, das hatte Sie abgelehnt, da Sie die Bilder unbearbeitet nicht raus gibt. Dann hatte ich mit Ihr vereinbart, dass wenn Sie die Bearbeitung nicht schafft doch einen exteren Anbieter für die Bearbeitung einschalten soll. Dies hat Sie dann gemacht und hat mir ein paar Beispielbilder zugesandt. Die Bearbeitung war allerdings so schlecht, dass ich es als Leihe besser hinbekommen hätte. Die Bilder waren total überbelichtet, keine Details herausgearbeitet, keine weg retuschieren von Flecken und Regentropfen. Also nicht die vertraglich vereinbarte Bearbeitungsart eingehalten. Demnach hatte ich dies als Mangel angezeigt. Ich hatte bereits angekündigt, dass bezüglich der Nichteinhaltung der Bearbeitungszeit eine Kürzung des noch offenen Betrages erfolgt.
Nun hatte Sie uns dann im Dezember 2017 versprochen, dass wir die Bilder im Januar 2018 erhalten. Am 31.01.2018 teilte Sie mir dann mit, nach Aufforderung meinerseits, dass Sie die Bilder angeblich um 20:22 Uhr im Hermes Paketshop abgegeben hat. Sie teilte mir eine Sendungsverfolgungsnummer mit. Wo ich draus ersehen konnte, dass das Paket bisher nur angekündigt wurde und nicht im Paketshop abgegeben wurde. Sie teilte mir außerdem mit, dass Sie nun noch 200 € von uns haben möchte, die Rechnung im Paket liegt. Daraufhin hab ich Ihr mitgeteilt, dass wegen der ganzen Umstände ich eine Kürzung vornehme. Dann gab es mehrere Tage keine Reaktion. Sie teilte mir dann am 07.02.2018 mit, dass Sie das Paket angeblich wieder vom Paketshop abgeholt hat, wo Sie erfahren, dass ich die Rechnung Kürzen will. Dann forderte Sie den kompletten Betrag von 200 € ansonsten verschickt Sie die Bilder nicht. Ich habe Ihr am 08.02.2018 unter Vorbehalt 100 € überwiesen und Sie gebeten uns die Fotos zu zusenden. Außerdem teilte ich Ihr mit, wenn die Zusendung erfolgt und wir die Fotos haben, werden diese von uns geprüft und dann wird gegebenenfalls der Restbetrag überwiesen. Nun erfolgte keine Reaktion von der Fotografin.
Ich weiß nicht mehr weiter, was ich tun soll. Ich möchte einfach nur noch meine Fotos haben. Sehe es aber nicht mehr ein, den kompletten Betrag zu bezahlen.

Was soll ich tun? Ich bin über jede Hilfe dankbar.

Viele Grüße

Hallo Ernie,
ich weiß ja nicht ob Du mittlerweile weiter gekommen bist.
Aber so wie sich das liest kommt ihr wohl um zwei Varianten nicht drum rum.
a) vollen Preis zahlen und die Bilder schnellstmöglich kriegen. Sind es denn nur Abzüge keine Dateinß
b) Anwalt einschalten

Würde auch den Anwalt einschalten, oder an die Öffentlichkeit (Zeitung usw.) Informieren.

Hallo, wie ist die ganze Sache denn ausgegangen? Habt ihr noch einen Anwalt eingeschaltet?

Ich bin noch in der Planung und unsicher wie ich das am liebsten Handhaben möchte, ein Freund von meinem Verlobten ist ein wirklich guter Hobby Fotograf, eigentlich wollte ich jemand Professionellen, aber irgendwie ist es auch schon denjenigen zu kennen. Ich bin mir noch sehr unsicher,

Ich würde das mit einem Anwalt lösen.

Ich würde es auch mit einem Anwalt lösen. Mir kommt es so vor, da sie "keine Echte" Fotografin ist, da wenn man professionell sowas macht, ja möchte das der Kunde zufrieden ist und ein weiter empfiehlt. Und vorher immer die Bewertungen durchlesen oder Freunde oder so fragen ob Sie mit der Fotografin gute Erfahrrungen gemacht haben. Das hilft oft weiter.